Можно ли вернуть проданные акции

Главное в статье: "Можно ли вернуть проданные акции" с выводами и комментариями специалистов. Если требуется уточнение какого-то вопроса или актуализация данных на 2020 год, то обращайтесь к дежурному консультанту.

Можно ли вернуть товар со скидкой?

Распродажи и акции всегда привлекают в магазин огромное количество клиентов. Потребителей даже не останавливает вывеска о том, что приобретенная продукция возврату и обмену не подлежит.

Имеет ли право продавец выдвигать такие условия сделки и как «смотрит» на это закон – пойдет речь в данной статье. Чтобы разобраться в сути вопроса, необходимо сначала выяснить, что такое скидка. В большинстве случаев стоимость товара понижается по причине проведения распродажи или акции.

Можно ли осуществить возврат уцененного товара?

Если в магазин пришел товар, имеющий дефекты, то его практически всегда уценяют. Конечно, покупатель несколько ограничивается в своих правах. Ведь вернуть его он практически не может. Однако, существуют определенные условия, при которых возвратить продукцию обратно в магазин все-таки возможно. Покупая новую вещь, клиент должен потребовать письменное описание всех ее дефектов.

Если же он обнаружил дома другие недостатки, которые не указаны в документе, выданном продавцом, то имеет полное право выдвинуть претензии администрации. В данном случае потребитель может руководствоваться ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Так, например, если покупатель приобрел планшет с царапиной и был заранее предупрежден об этом продавцом, то вернуть вещь по такой причине обратно в магазин никак не получится. В данном случае закон находится на стороне администрации торговой точки.

Если же в процессе использования планшет, например, перестал заряжаться, то покупатель имеет полное право обратиться с претензией к продавцу. Именно об этом идет речь в ст. 18 Закона «О защите прав потребителя».

Таким образом, клиенту очень важно получить письменное подтверждение тех изъянов, которые имеет вещь на момент покупки. Авторитетные магазины обязаны указывать причины уценки товара. Чаще всего недостатки описывают на самом фискальном чеке, или же на отдельном листе бумаги. Не стоит удовлетворяться одной надписью «Уценка». Подробная характеристика дефектов должна быть заверена печатью юридического лица.

Если не позаботиться о таких, как кажется на первый взгляд, мелочах, то что-либо доказать в дальнейшем будет очень трудно. Если покупатель обратится в торговое заведение с претензий вернуть деньги, или обменять уцененный товар по причине дефекта, то продавец может сослаться на последний, обозначив данный изъян как причину уценки.

Инструкция

Заявление

Перед возвратом товара следует заранее составить заявление на возврат товара. В нем укажите:

  1. качество товара (надлежащее или ненадлежащее);
  2. в шапке — данные продавца в соответствии с вывеской, адрес магазина, собственные ФИО, контактные данные (номер телефона, электронную почту);
  3. дату приобретения товара, его наименование, название и адрес магазина;
  4. стоимость товара (цифрами и прописью);
  5. указать дополнительную информацию (товар не использовался/возвращен в надлежащем качестве/найден дефект и прочее);
  6. прописать то, что вы хотите получить от магазина — возврат денежных средств и обмен;
  7. еще раз указать дату, поставить подпись с расшифровкой.
  • Скачать бланк заявления на возврат товара день в день
  • Скачать образец заявления на возврат товара день в день

Акт о возвращении денег

После получения заявления кассир должен составить акт о возврате денежных средств. Обычно он составляется по форме КМ-3, но организации и ИП вправе разрабатывать собственные формы.

Накладная для передачи поставщику

Составление возвратной накладной необходимо в том случае, если вы решаете вернуть товар своему поставщику (при нарушении условий договора или же при обнаружении дефектов). Она составляется в двух экземплярах, и в ней вы должны:
  1. в шапке прописать вид документа («Накладная»);
  2. указать данные поставщика (полное название организации, ФИО владельца, адрес, индекс, телефон, банк обслуживания, идентификационный номер), грузоотправителя (те же данные), плательщика, грузополучателя;
  3. описать причину, которая послужила поводом для возврата товара;
  4. описать возвращаемый товар и его стоимость (словами);
  5. выделить графы для подписей руководителей грузоотправителя и грузополучателя, поставить печати, дату.
  • Скачать бланк возвратной накладной
  • Скачать образец возвратной накладной

Составление претензии

В случае отказа продавца вы можете написать претензию, используя следующий шаблон:

  1. заполнить шапку (указать свои данные и данные магазина, продавца);
  2. указать наименование товара и его стоимость цифрами и словами;
  3. указать причину, по которой вы хотите вернуть покупку;
  4. описать причину, по которой продавец вам отказал;
  5. потребовать возврата денежных средств;
  6. поставить дату и подпись с расшифровкой.
  • Скачать бланк претензии о возврате товара
  • Скачать образец претензии о возврате товара

В течение какого времени ждать результат?

Согласно закону «О защите прав потребителей», деньги должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток (по претензии, которая была оформлена при онлайн-шопинге, средства возмещаются не позднее чем через 10 суток).

Порядок возврата товара, купленного со скидкой (уценкой)

Возврат или обмен товара, купленного со скидкой или уценкой осуществляется по общим правилам, в зависимости от основания возврата.

  • В случае возврата/обмена товара, в котором обнаружен недостаток, не оговорённый сторонами при заключении сделки купли-продажи, возврат или обмен может быть осуществлен, если недостаток проявился в рамках гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, ограниченный законодательно двумя годами. Конечно нужно исходить из свойств вещи, ее предназначения, например, если речь идет о легкой одежде или обуви, на которую гарантийный срок не установлен, разумным сроком выявления недостатка будут первые месяцы после покупки, если говорить о товарах более делительного пользования – от нескольких месяцев до двух лет.
  • Товар надлежащего качества, не подошедший покупателю, может быть возвращен в течение 14 дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, бирок и ярлыков.

Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в следующие сроки:

  1. Для возврата денег за товар ненадлежащего качества – 10 дней со дня обращения покупателя
  2. Для обмена некачественного товара – 7 дней со дня обращения покупателя, а при необходимости проверки качества товара продавцом – 20 дней
  3. Для возврата товара надлежащего качества – 3 дня
  4. Для обмена товара надлежащего качества – незамедлительно

Важно знать:
  • Если при предъявлении некачественного товара к обмену продавец желает провести дополнительную проверку его качества, и эта проверка может занять более семи дней, по требованию покупателя продавец обязан предоставить покупателю во временное пользование аналогичный товар с такими же потребительскими свойствами.
  • Любые заявления продавцу следует составлять в двух экземплярах, один из которых, с отметкой продавца о принятии, остается у покупателя. Приняв товар, продавец до принятия решения по заявлению выдает покупателю сохранный чек на товар, где должно быть отражено в каком виде, с какими видимыми дефектами передан товар.
Читайте так же:  Дарение имущества ооо учредителю

Наши юристы быстро и качественно составят для вас необходимый юридический документ, а при необходимости проведут переговоры с продавцом в порядке досудебной процедуры урегулирования спора, либо представят ваши интересы в суде.

О том, как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителя, в какой суд его подавать, о сроках давности и других тонкостях предъявления иска смотрите в разделе порядок подачи иска.

Как вернуть акции

  • Вернуть дивиденды по акциям «Гермес союз.
  • Как вернуть свои акции предприятия, опрометчиво переданные своей дочери.. ?
  • Вернуть дивиденды по акциям «»Гермес союз.
  • Хочу узнать где мои акции и как их вернуть.
  • Была списана сумма 172.27 р. прошу вернуть деньги так, как акция оказалась обманом.
  • Как вернуть свои акции

Советы юристов:

6.1. Добрый вечер Елена, в вашем случае можно вернуть деньги, если
1. Вы вложили ваучеры в чековый фонд, который до сих пор существует.

Обратиться в компанию и дать им свой точный адрес — дивиденды, конечно, мизерные, но зачем же отказываться от денег?!

2. Вы вложили деньги напрямую в действующее до сих пор предприятие.

Обратитесь в отдел по работе с акционерами этой компании. Там должны подсказать дальнейшие действия. Золотых гор ждать не стоит, но ценные бумаги на пару тысяч рублей вы можете обнаружить.

3. Вы вложили деньги в фонд, который обанкротился.

Обратитесь в Фонд по защите вкладчиков и акционеров (http://www.fedfond.ru/).

Там подскажут, на какую компенсацию вы можете рассчитывать.

КАКИЕ ВАУЧЕРНЫЕ ФОНДЫ СУЩЕСТВУЮТ ДО СИХ ПОР*

Как назывался раньше Нынешнее название Чего ждать акционерам

«Первый Инвестиционный Ваучерный Фонд» ОАО «Первый инвестиционный фонд недвижимости «МЕРИДИАН» Акции продать нельзя, компания выплачивает скромные дивиденды

ЧИФ «Альфа-Капитал» Интервальный ПИФ «Альфа-Капитал» одноименной управляющей компании Акции преобразованы в паи, которые можно продать

ЧИФ «ЛУКОЙЛ Фонд» Группа ПИФов «ЛУКОЙЛ Фонд» (УК «Уралсиб») Акции преобразованы в паи, которые можно продать

«Автомобильный Всероссийский Альянс» (AVVA) Вошел в состав АвтоВАЗа Владельцы сертификатов стали акционерами АвтоВАЗа, свою долю можно продать

ТНК «Гермес-Союз» ОАО «Гермес-Союз» Продать акции нельзя, дивиденды компания не выплачивает

ЧИФ «МММ-Инвест» ОАО «ИК Русс-Инвест» Продать акции нельзя, компания выплачивает скромные дивиденды

ЧИФ «Московская недвижимость» ОАО «МН-Фонд» Продать акции нельзя, компания выплачивает скромные дивиденды

ЧИФ «Евразия» ОАО «Евразия» Продать акции нельзя, компания выплачивает скромные дивиденды

По данным ФСФР России (www.fcsm.ru).

10. При возврате товара приобрет нного в рамках любой их маркетинговых акций проводимых в магазине необходимо вернуть все изделия купленные по акции и указанные в чеке Ссылка ид т на ст 25 Закона о правах потребителя Это законно В магазине акция При покупки тр х вещей действует акция 30 Одну вещь решила сдать. Не принимают, требуют все вещи сдать или обменять на аналогичную.

Да, имеете на это полное право, на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

В общем на Ваш вопрос уже ответили сотрудники банка, сказав о том, что товар приобретаемый в рассрочку не участвует в акции. Если у Вас есть какие-либо доказательства того, что банк обещает вернуть потребителям часть денег при приобретении телефона (кэшбэк), то тут уже другой разговор.
Если же Вам такую информацию предоставил сотрудник магазина и она оказалась ложной, то обратитесь с жалобой на сотрудника к администрации магазина. Так же можете оставить запись в книги жалоб с просьбой, чтобы Вам ответили (сообщили о мерах проведенных в адрес сотрудника магазина).

25. Есть некий застройщик, с которым у меня был заключен договор ДДУ.
По моему заявлению и по решению суда ДДУ расторгнут.
По решению суда застройщик должен вернуть все средства.
У застройщика на счетах денег нет.
По слухам (!) остатки квартир он раздал кредиторам за долги.

Есть девелоперская компания, которая владеет 100% акций застройщика.

Существует возможность взыскать средства с нее?

25.2. Есть девелоперская компания, которая владеет 100% акций застройщика.

Существует возможность взыскать средства с нее?

Нет, это иное юрлицо.
ПОдавайте на банкротство и сделки отменяйте по продаже ими квартир для расчетов..

Товар, купленный по акции или с большой скидкой, не подлежит возврату?

Ведь многие, обращаясь с просьбой о возврате или обмене такого товара, слышат от продавцов, что проданные с большой скидкой или по акции вещи обмену и возврату не подлежат. Но правда ли это с точки зрения закона?

1. Продавцы действительно говорят: «Акционные товары назад не принимаем и не обмениваем». Это их дежурная фраза, так им приказано руководством. Есть категория граждан, притом вполне многочисленная, которая после этих слов просто не будет связываться, устраивать скандал, а тихо удалится. На это и рассчитано.

2. Обмен и возврат товара – это статья 25 «Закона о защите прав потребителей». И там ничего не говорится о том, что акционный товар или товар, приобретенный со скидкой, нельзя вернуть или обменять. Конечно, и продавцы, и владельцы магазинов об этом знают. А вот граждане – не всегда. Поэтому зачастую верят торговцам на слово.

3. Иногда продавцы идут дальше, и, помимо всего прочего, заявляют еще одну «истину»: акционный товар не проходит по гарантии. Это тоже откровенная ложь, гарантия есть у каждого товара и от скидки, с которой он был куплен, не зависит.


Алгоритм действий человека, который хочет вернуть или обменять товар

Для того, чтобы отстоять свои права, юристы рекомендуют действовать по следующему плану:

• Сослаться на вышеуказанную статью «Закона о защите прав потребителей» и спросить, почему же все-таки продавец отказывает в возврате вещи,

• Если прозвучит «таковы были правила акции», скажите, что такие правила противоречат действующему законодательству, а значит, являются недействительными,

• Если продавец продолжает упорствовать, потребуйте с него письменный отказ от приема товара обратно. Это будет доказательство, если придется обращаться за защитой прав в другие инстанции,

• Если продавец не пишет отказ, напишите ему сами – отправьте заказное письмо в адрес индивидуального предпринимателя или юридического лица, которое продало вам некачественный или неподошедший товар

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Тонкости возврата товара в тот же день или на следующие сутки после покупки

Несмотря на то, что товар, казалось бы, неплох и даже достоин вашей покупки, может возникнуть необходимость или острое желание вернуть его назад. Чем бы ни был обусловлен этот порыв, стоит разобраться, можно ли вообще сдать непонравившуюся покупку и что нужно для этого предпринять.

Возможно ли вернуть товар в день покупки или на следующий день? Да, возможно — каждый имеет на это право, которое регламентировано законами «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом РФ (статья 502). Возврат возможен в течение 14 рабочих дней со дня покупки.

Читайте так же:  Перечислите основные критерии проведения обязательного аудита

Но сложность этого процесса будет зависеть в основном от одного немаловажного фактора — от качества товара. Что делать, если после покупки вы обнаружили производственный или иной дефект или просто захотели вернуть вещь надлежащего качества, не устроившую по другой причине?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Можно ли вернуть или совершить обмен изделия в те же или на следующие сутки после покупки?

Некачественного

Нередко встречается такая ситуация, что покупатель после оплаты товара обнаруживает в нем какой-либо дефект. В таком случае он имеет право:

  • Произвести замену на аналогичный товар этой или другой марки. Разницу в цене либо возвращает продавец, либо оплачивает покупатель (именно это, в первую очередь, и подразумевается в упомянутых выше законах).
  • Снизить стоимость товара (т. е. вернуть за него часть денег).
  • Безвозмездно убрать недостатки или произвести оплату для их устранения покупателем.
  • Вернуть полную стоимость товара (самый распространенный вариант).

Следует учесть, что не весь товар можно обменять по причине обнаружения брака. В магазинах, где продаются уцененные вещи, о недостатках вещей говорят сразу, и брак не сможет стать основанием для возврата денежных средств.

Качественного

У покупателя могут быть разные основания для возврата товара надлежащего качества, например несочетаемость с другими элементами гардероба или неподходящий размер. Как бы оно ни было, часто причина возврата такой покупки — простая условность.

Стоит отметить, что требовать возвращение денежных средств от продавца неправильно. По закону это правомерно только в том случае, если не нашлось подходящей для обмена вещи (предмета), но в магазинах часто идут на уступки для сохранения или повышения своей репутации.

Но, например, нельзя вернуть деньги за качественный (с нужными параметрами, при соответствии описанию и прочее) товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу.

Существует ли возможность возврата приобретенного на распродаже товара?

В основном распродажа представляет собой быструю реализацию старой коллекции. Таким образом, в магазине продаются качественные вещи. Особенно это касается больших торговых точек, где происходит огромный оборот товара. Распродажа – один из способов избавиться от старой продукции. Именно по этой причине администрация магазина понижает цены на изделия. Однако, суть сделки между продавцом и покупателем не меняется.

Данный анализ принципа распродажи говорит о том, что он полностью подчиняется Закону «О защите прав потребителей». Поэтому клиент, который приобрел вещь на распродаже, выявив дефекты на первой, имеет полное право вернуть продукт обратно, требуя деньги, или же обменять его на другой, подходящий по цене, цвету, фасону и другим параметрам.

Покупатель должен помнить о том, что продавец не может отказать потребителю в его претензии, даже если товар был приобретен на распродаже. Любые объявления о невозможности возврата данной категории товара являются не основательными. Желательно не терять фискальные чеки и другие документы, связанные с покупками. С их помощью на много легче доказывать свою правоту, если в этом есть необходимость.

В случае, когда чек не находится, то не стоит отчаиваться. Ведь закон не запрещает добиваться своих прав при его отсутствии. Здесь пригодятся свидетельства знакомых или других людей, которые были рядом с истцом в момент приобретения товара.

Также помощником может выступить ярлык, на котором обозначен артикул. В основном такие сведения четко фиксируются в документации магазина. Если все данные совпали, то продавец обязан признать тот факт, что продукт был приобретен именно в его магазине.

Необходимо помнить, что вещь, купленная по уценке, которая не относится к бракованным, а лишь устаревшим, не может считаться некачественной. Таким образом, за любые изъяны, появившиеся на изделии во время его использования, должен отвечать производитель. Клиент может обратиться в магазин и потребовать деньги или обмена. Ведь Закон «О защите прав потребителей» на его стороне. При этом претензии разрешается выдвигать на протяжении 2 лет с момента совершения сделки.

В случае, когда продавцы обвиняют во всех бедах исключительно клиента, не желая разбираться в ситуации, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Также вещь с дефектами можно отдать в специализированный экспертный центр.

Именно там проводятся лабораторные анализы, которые помогут определить причину изъяна. Таким образом, покупатель получит соответствующий акт о результатах экспертизы. Если вывод подтвердит чаянья потребителя, то продавцу придется выплатить ему не только долг за товар, но и погасить все издержки, связанные с проведением экспертизы.

Возврат товара приобретенного по акции (скидке).

В настоящее время продавец (изготовитель, исполнитель) использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по акции или скидке.

Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги. Причин для снижения цены может быть множество. Акция – прекрасная возможность продавца распродать старый, залежавшийся товар, чтобы завезти в магазин новую партию свежего, более модного и рекламируемого товара, возможно, таким образом, продавец хочет увеличить объем продаж. Распродажи выгодны и покупателям и продавцам. У покупателей есть возможность сэкономить, у продавцов — освободить торговые площади для новых товаров.

Однако, достаточно часто продавцы вводят в заблуждение покупателя своими объявлениями: «Обмен и возврат товара купленного по акции не производится». Установленная акция (скидка) – это право хозяйствующего субъекта (продавца). Она никак не может повлиять на права потребителя, утвержденные Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ).

Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества по акции (скидке).

Если товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в соответствии со ст. 25 Закона РФ потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

Читайте так же:  Сайт массовой регистрации юридических лиц

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату. Данные товары зафиксированы в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ

Видео (кликните для воспроизведения).

от 19.01.1998г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Постановление Правительства №55). Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

-предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);

— лекарства и медицинские приборы;

-товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);

-нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;

-парфюмерия и косметика;

-ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;

-провода, шнуры, кабели;

-строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);

-одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;

-пестициды и агрохимикаты;

-бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);

-ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;

-автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;

-гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

-непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);

-животные и растения;

-технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).

СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ! Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции. Если при приобретении товара по акции к нему дополняется «подарок» (в виде бонуса), то к этому бонусу аналогичные требования, как к основному товару, не предъявляются, так как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее ГК РФ). Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли – продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками.

Права потребителя, при обнаружении недостатков товара приобретенного по акции (скидке).

В случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном по акции (скидке), потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ имеет право требовать:

1. замены на товар этой же марки (модели);

2. замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

3. уменьшения покупной цены;

4. безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

5. расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Закона РФ требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Даже если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ действуют.

В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом) Например, если в товаре обнаружен дефект, который не оговорен продавцом, и не отмечен в чеке или в ином другом документе, покупатель имеет право сдать вещь обратно.

Если имеется информация о наличии в товаре дефектов (например, механические повреждения; отсутствие комплектующих; разные оттенки изделий и другие), то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.

Нельзя вернуть или обменять вещь с дефектом, если установлено, что причиной дефекта является не скрытый брак, а неаккуратные действия покупателя, непреодолимая сила и т.д. Причем, доказано это должно быть не умозаключениями продавца или сотрудников сервис-центра, а экспертизой качества товара. Следовательно, продавец должен представить экспертное заключение.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если в вещи будет выявлен другой дефект, не оговоренный при продаже, то потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу и истребовать своё право на обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

При отказе продавца в замене или возврате в течение 14 дней со дня покупки товара надлежащего качества приобретенного по акции (скидке) потребитель может направить жалобу в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальный отдел в административном округе).

В соответствии с положениями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении (жалобе) граждане в обязательном порядке должны указывать:

-свои фамилию, имя, отчество,

Обращения (жалобы) граждан, не содержащие вышеуказанных данных признаются анонимными и не рассматривается.

В обращении (жалобе) также необходимо указать полное наименование продавца и его адрес места нахождения.

Как вернуть похищенные акции?

В наше время украсть могут все что угодно: деньги, вещи, наследство, репутацию, честное имя, могут украсть и акции. Хотя документ с таким названием отсутствует в РФ. Получается «предмета» нет, а кража есть.

Читайте так же:  Что нужно для открытия цветочного бизнеса пошагово

Содержание статьи:

Акции в нашей стране выпускаются только в бездокументарной форме, каждый, кто их покупает или получает в дар, зависит от добросовестности реестродержателя и соблюдения им правил ведения учетных записей. Единственными доказательствами права на акции является договор купли-продажи и выписка из реестра акционеров.

Очень часто владельцы акций попадают в ситуации, когда узнают, что права на их акции перешли к третьим лицам, а они больше не значатся в реестре акционеров. В таком случае можно и нужно отстаивать свои права. Пути защиты интересов мелких акционеров и крупных держателей лучше пройти с адвокатом. Законодатель все-таки предусмотрел варианты восстановления прав акционеров. А наш адвокат поможет в процессе: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Перечень товаров, в отношении которых невозможно проведение процедуры обмена или возврата

Каждый покупатель должен помнить и о том, что существует товар, продающийся по скидкам или акциям, который не подлежат возврату и обмену. Данный список установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. под № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Образец претензии на возврат товара.

Как делать обмен и возврат аптечных товаров, читайте тут.

Таким образом, в отдельную группу были выделены такие изделия:

  • лекарственные препараты и приборы медицинского назначения;
  • продукция личной гигиены (маникюрный набор, мочалки, расчески, бигуди и т.п.);
  • товары по уходу за малышами – пустышки, пеленки и т.п.;
  • чулки, носки, нижнее белье, постельные принадлежности;
  • косметические средства и парфюмерия;
  • текстиль, который реализуется по метражу;
  • строительная продукция и отделка, отпускаемая по метрам (ковролин, линолеум);
  • различные виды проводов, шнуров, кабели;
  • упаковочные средства, одноразовая посуда;
  • химия, предназначенная для быта;
  • пестициды, химикаты для с/х работ;
  • мебель бытового назначения (иногда мебель принимается обратно, однако, делать это закон не обязывает продавца);
  • ювелирные украшения из драгоценных материалов;
  • автомобильный транспорт, мотоциклы, велосипеды, различные средства мобильного типа малой механизации, некоторые виды плавательного транспорта;
  • оружие гражданского вида, главные детали служебного и гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • печатные издания, которые относятся к непериодическим – книги, календари, буклеты;
  • представители животного и растительного мира;
  • товары, относящиеся к технически сложным, предназначенные для использования в быту. Они должны иметь срок гарантии (телефоны, видеокамеры, фотоаппараты и т.д.).

Продукция, отвечающая всем стандартам качества, которая продается по акции, подлежит обмену и возврату, точно так же, как и вещи, реализуемые по обычной цене. Если в процессе покупки потребитель получает небольшой презент, то предъявить к нему претензии невозможно. Ведь в данном случае клиент получает изделие совершенно бесплатно, а сделка совершается по договору дарения – ст. 572 Гражданского кодекса РФ.

Таким образом, если при покупке товара, оказании услуг, выполнении определенной работы соглашение между продавцом и покупателем проводится на основе возмездных гражданско-правовых договоренностей, регулируемых законодательными нормами, то при безвозмездной передачи продукции клиент не имеет права предъявлять претензии к продавцу в связи с ее дефектами.

Инфотека по защите прав потребителей

Прочее

Размещен: 04.07.2016 г.

Возврат товара проданного с уценкой

Продавцы устанавливают на товар уценку в случае, если он имеет какие-либо незначительные видимые дефекты, потертости, нарушение целостности упаковки и др. В этом заключается отличие уценки от скидки, предоставляемой на качественные товары.

При продаже такого товара продавец в обязательном порядке должен информировать потребителя о причине уценки, причем не только устно, но и письменно, т.е. информация о наличии и характере недостатка должна быть отражена либо на ярлыке товара, либо в товарном чеке.

В большинстве случаев при продаже уцененного товара продавцы уведомляют покупателя, что возврату и обмену он не подлежит ввиду того, что уже значительно уценен.

Но это не совсем верная информация.

Обмен или возврат такого товара невозможен только в одном случае – когда потребитель покупает товар с уценкой, и если в товарном чеке или договоре прописаны причины уценки – указание на имеющийся дефект. Это говорит о том, что качество товара оговорено между продавцом и покупателем, а значит, покупатель не вправе ссылаться именно на данный дефект, как на основание обмена или возврата товара.

Однако, если в уцененном товаре обнаружены другие недостатки, возникшие не по вине покупателя, и не оговоренные сторонами при заключении сделки, он может быть заменен или возвращен по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей (читайте статью возврат товара ненадлежащего качества).

Также, уценённый товар подлежит обмену или возврату по общему основанию статьи 25 Закона о защите прав потребителей — как не подошедший покупателю.

Отдельные условия по возврату товара, в том числе купленного со скидкой (уценкой), предусмотрены для технически сложных товаров.

Правила возвращения

Следует соблюдать общие рекомендации, которые актуальны для возврата товара в любой момент, пока это возможно (именно — две недели с момента покупки). На что обращают внимание продавцы при возврате или обмене?

  • Упаковка, этикетка, бирки. Если товар долго у вас не задержится, то они, возможно, сохранятся — это неоспоримое доказательство того, что у покупки сохранился товарный вид.
  • Чек. Он является документом, подтверждающим совершение покупки в данном магазине.

Согласно одному из положений закона «О защите прав потребителей», отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. В Гражданском кодексе РФ (статья 493) говорится о возможности привлечения свидетелей для подтверждения того, что вы действительно приобретали товар.

  • Паспорт. Часто продавцы спрашивают документ, удостоверяющий личность, но он может действительно понадобиться только при заполнении заявлений.
  • Как вернуть украденные акции?

    ►СПОСОБ1: оспаривание сделки через признание договора незаключенным

    Чтобы, любой вид договора, согласно которому права на акции перешлю к другому лицу, считался действительным нужно, чтобы прежний владелец акций выражал свое согласие на переход прав. Выражал свое согласие в виде собственноручной подписи в указанном договоре. Если такой подписи нет или она признана подделкой, то договор считается незаключенным. Судебная практика подтверждает эффективность данного способа защиты своих прав. Так договор купли-продажи акций предприятия был признан недействительным, потому что первоначальный владелец акций не выражал своего согласие на переход прав (то есть ничего не подписывал собственноручно), акции были проданы по поддельной подписи. Суд усмотрел в этом нарушение закона, и прежний владелец был восстановлен в своих правах. Наш адвокат вступит в спор по акциям, проанализировав предварительно, какой способ защиты будет более эффективным в вашем случае.

    Читайте так же:  Основные виды деятельности в уставе ооо

    ►СПОСОБ2: признание сделки недействительной

    Если владелец акций все-таки подписал договор, выразил свою «добрую волю» на переход прав, он все равно может вернуть себе утраченные права. Но только придется доказывать, что сделка проходила под влиянием заблуждений, то есть покупатель его каким-то образом обманывал, старался запутать, то есть «вводил в заблуждение». Статья 178 ГК РФ предусматривает «недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения». Правда, судебная практика говорит о существенных сложностях в процессе доказывания факта заблуждений, крайне редко суд становится на сторону «обманутого».

    В судах объясняют свою позицию, тем, что право на акции происходит не от факта сделки, а от записи в реестре, то есть от технического действия, которое направлено на подтверждение условий договора. Так вот, это техническое действие, то есть, непосредственно, запись в реестре, не может нарушать каких-либо прав. Поэтому придется очень постараться, чтобы доказать основания для признания сделки недействительной – крайне сложный процесс даже для опытного юриста.

    ►СПОСОБ3: признание права на акции

    Можно попытаться вернуть свои акции, путем признания ваших прав на них. Для этого вы должны найти последнего приобретателя. Именно того человека, кто в настоящий момент обладает правами владения на «ваши» акции. Если вы ошибетесь в этом моменте, суд откажет в рассмотрении иска. Второй очень важный для суда нюанс, с нынешним владельцем акций вы не должны состоять ни в каких обязательствах, вас должен объединять лишь вопрос правообладания.

    ►СПОСОБ4: виндикационный иск

    Возврат из чужого незаконного владения основывается на соблюдении определенных условий. С виндикационным иском в суд может обратиться только собственник имущества. В гражданском праве данный способ защиты характеризуют как «иск невладеющего собственника к владеющему несобственнику». Здесь тоже таятся сложности, потому что право собственности на акции переходит с момента записи в реестре акционеров. Следовательно, возникает «юридический тупик» — истец не может обратиться в суд с иском о возврате из незаконного владения, потому что он уже не числится в реестре акционеров. Данную трудность можно преодолеть путем сочетания нескольких вариантов защиты: сначала признать сделку недействительной, а после подать виндикационный иск. Судебная практика подтверждает возможность и успешность подобных решений.

    ►СПОСОБ5: увеличение уставного капитала

    Наиболее сложный из возможных вариантов восстановления прав акционера. Акции оказались не только списаны со счета реестродержателя, но после этого произошло увеличение уставного капитала. Фактически акции в прежнем виде перестали существовать, поэтому возврат их невозможен. Но и такое положение акционера не является неразрешимым. Статья 12 ГК РФ предусматривает такой способ защиты гражданских прав, когда возможно восстановить позицию акций, существовавшую до нарушения прав акционера. Реализовать данный способ защиты можно в виде присуждения истцу (пострадавшему акционеру) соответствующей доли, в уставном капитале предприятия. Основанием для этого станет факт, что акционер имел бы такое право, если бы ответчик не нарушил его права. Более того, важно проанализировать правильность процедуры проведения общего собрания акционеров, возможно ее нарушения также помогут отстоять свое право.

    Похищение акций может занять минуты, а их возвратом в судах акционеры занимаются годами. Будьте осторожны и сотрудничайте с юристами, чтобы выиграть спор с наибольшим шансом на победу.

    Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой или с уценкой 2020

    Многие сетевые магазины устраивают распродажи, например, сезонные, предоставляя большие скидки на товары. Также, можно увидеть товары с незначительными, но видимыми дефектами, такие товары, как правило, уцениваются.

    Зачастую, на оборотной стороне ценника таких товаров указывается, что товар возврату и обмену не подлежит в связи с предоставленной на него скидкой или уценкой.

    Такие действия продавцов неправомерны, поскольку Закон о защите прав потребителей не выделяет такие товары отдельно, а значит, на них действуют те же потребительские нормы, что и на остальные товары. Продавец по собственной инициативе предоставляет скидки и уценивает товар, и это не может являться основанием для отказа в обмене или возврате такого товара.

    Многие думают, что если товар куплен, к примеру, на сезонной распродаже с 70% скидкой, то такой товар нельзя вернуть. Это не так.

    Товар, даже со значительной скидкой, подлежит обмену и возврату, если не подходит покупателю по каким-либо критериям: фасону, цвету, размеру, комплектации, габаритам.

    Любые о

    бъявления в магазине о том, что такой товар обмену/возврату не подлежит не имеют никакой силы, более того, выставляя такие объявления продавец вводит потребителя в заблуждение, тем самым нарушая закон.

    Нередко торговые организации устраивают акции, в период которых купив две вещи третью покупатель получает в подарок (акция 2+1). Таким образом, третья вещь, как правило, всегда самая дешевая из купленных, позиционируется как бесплатная.

    Такие акции могут проводиться для увеличения объемов продаж или в связи с поступлением новых коллекций и необходимостью скорейшей реализации устаревших коллекций. Но скорее это лишь маркетинговый ход, и по акции продают товары, на которые изначально были установлены завышенные цены. Фактически это все лишь продажа товаров со скидкой, в этом можно убедиться заглянув в кассовый чек, в нем вы не найдете сведений о том, что одна из купленных вещей передана вам бесплатно, как правило, в чеке указывается общая скидка на все вещи — 30-33%.

    Как бы там ни было, правила обмена и возврата таких товаров аналогичны тем, которые действуют при обычной покупке. Вернуть можно любую из трех этих вещей как по причине не соответствия потребностям покупателя, так и связи с выявленными недостатками.

    Что делать, если отказывают?

    Чтобы избежать каких-либо недоразумений, перед беседой с продавцом можно предупредить его о том, что разговор будет записываться на диктофон. Важно сохранять при этом невозмутимый, но доброжелательный вид.

    Запись разговора может быть использована в суде, а непосредственно после необоснованного отказа вы имеете право написать претензию, образец которой был приведен выше.

    Возврат товара — часто встречающееся явление даже при надлежащем качестве товара. Но не все продавцы бывают добросовестны, и для того, чтобы грамотно распоряжаться своим гражданским правом на возмещение денежных средств, нужно быть юридически подкованным, и именно для этого в текст статьи были включены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Видео (кликните для воспроизведения).

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    +7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

    Источники

    Можно ли вернуть проданные акции
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here