Открытие презентации бизнес практикум

Главное в статье: "Открытие презентации бизнес практикум" с выводами и комментариями специалистов. Если требуется уточнение какого-то вопроса или актуализация данных на 2020 год, то обращайтесь к дежурному консультанту.

Бизнес-практикум

Практикум 1

Lamoda — один из ведущих Интернет-магазинов одежды и обуви в России и СНГ, осуществляющий продажу и доставку одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии, а также оказывающий услуги фулфилмента (хранения, упаковки и доставки товаров) третьим лицам. Проект lamoda.ru был создан в 2010 году немецкой компании по созданию стартапов в Интернете Rocket Internet. Целью генерального директора lamoda.ru Нильса Тонзена было сделать компанию лидером по продаже обуви в Интернете в России. Так как на рынке на тот момент уже был серьезный конкурент, компания была вынуждена предложить нечто большее. Следуя этому намерению, Lamoda сумела привлечь новые инвестиции, общая сумма которых дошла до двухсот миллионов долларов, что стало самым крупным вложением в Интернет-бизнес в России.

Получив в распоряжение такой капитал, компания значительно расширила свой ассортимент, обрела собственные склады и организовала собственную службу логистики. Эти нововведения позволили компании ввести функцию бесплатной доставки вещей для примерки. Новая опция оказалась крайне востребованной, так как разрешила главную проблему, с которой сталкивались клиенты Интернет магазинов – просчет в размерах. Кроме того примерка одежды – это наиболее важное удовольствие шопинга, которого раньше покупателям Интернет-магазинов приходилось лишаться. Помимо вложений в развитие бизнеса, Lamoda уделила внимание маркетинговым коммуникациям: разместила рекламу в журналах и на билбордах, а также наняла сотрудников для продвижения в Интернете.

Аудитория Интернет-магазина — женщины от 20 до 40 лет, три четверти всей аудитории имеют средний доход и 21% высокий. Уровень образования 40% клиентов lamoda высшее и 44% среднее-специальное. Наибольший процент клиентов сосредоточен в Санкт-Петербурге. Незамужняя половина целевой аудитории много работает и не успевает ходить по магазинам. Замужняя половина аудитории сидит дома с детьми и также не может найти времени на шопинг. Кроме того значительная доля аудитории магазина живет в регионах, где ассортимент магазинов ограничен, и поэтому заказ одежды из Интернета – это единственная возможность следовать моде. Заказ по Москве и 60 крупным городам доставляется в течение одного дня, по другим городам от 2 дней до недели.

Интернет-магазин Lamoda представляет 2000 брендов, имеющих различную ценовую политику. На сайте представлены одежда, обувь и аксессуары начиная от самых бюджетных фирм, таких как “LOST INK” и заканчивая такими брендами премиум класса, как “Versace”. Привлекательность Lamoda не ограничивается бесплатной доставкой одежды и широким ассортиментом. Покупая вещи на Lamoda, можно сэкономить даже покупая дорогую одежду, так как интернет-магазин распространяет скидочные купоны, которые пользуются большой популярностью и зачастую являются основным импульсом к покупке. Также компания до июля 2015 года сотрудничала с бонусной программой Много.ру, которая давала возможность воспользоваться баллами от покупок у компаний-партнеров, оплачивая заказы с lamoda.ru.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Компания Lamoda имеет политику корпоративной социальной ответственности. Она занимается благотворительностью в рамках проекта “Я лечу”, суть которого состоит в помощи детям, страдающим от онкологических заболеваний. Lamoda.ru выпустила коллекцию футболок, часть прибыли от которых направляется в благотворительный фонд “Подари жизнь”.

На сегодняшний день Lamoda является одной из самых быстро развивающихся российских компаний в области Интернет-коммерции. Ее ежегодный доход составляет 3,8 миллиардов рублей. Кроме того Lamoda является одним из самых инвестируемых Интернет-проектов в России. В него вложились такие компании как Access Industries Леонарда Блаватника, Summit Partners, Tengelmann Ventures , холдинг PPR и JP Morgan Asset Management. Также Lamoda оказывает поддержку молодым брендам таким как “LOST INK”.

Однако, как это нередко бывает с такими успешными компаниями, вокруг Lamoda ходят скандальные слухи. Существует предположение, что магазин имеет огромный долг и не окупает себя. Основой для таких суждений служит предположение, что бесплатная доставка для примерки обходится Lamoda очень дорого, а клиенты часто отказываются от покупки примеренных вещей. По этой причине было введено ограничение – бесплатная доставка только при покупке от 1500 рублей. Также поводом для сплетен служит строгая конфиденциальность в вопросах разглашения экономических показателей.

Помимо этого также ходят легенды о жесткости и грубости директора компании по отношению к подчиненным. Бывшие сотрудники заявляют, что руководитель компании Владислав Лансбергис часто оскорблял и унижал их, а также требовал работать внеурочно, не оплачивая эти часы. Кроме того, недовольства Интернет-магазином исходят от покупателей. Часто встречаются жалобы на то, что на сайте размещены неверные описания товаров, что не всегда можно воспользоваться скидочными купонами, так как на их использование существуют ограничения, о которых сообщают уже тогда, когда совершается оплата, а также на то что очень сложно совершить возврат товара.

Продвижение Lamoda в социальных сетях отчасти похоже на продвижение ее конкурентов в социальных сетях. Интернет-магазин wilberries.ru представлен в таких сетях как Вконтакте, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram и Google+ , а asos.com имеет рускоязычные страницы в Вконтакте на Facebook и в Instagram. Вот наиболее распространенные виды постов этих компаний на Facebook – это фотографии новых моделей одежды, красивые картинки с обращением (в Вконтакте такие же).(рис. 1)

Рисунок 1 – Внешний вид постов в магазине lamoda.ru

Теперь рассмотрим посты lamoda.ru. Страницы компании представлены в таких социальных медиа, как Вконтакте, Instagram, Одноклассники, YouTube и Google +. До ноября 2015 года также действовала страница в Твиттере. Так же на сайте интернет — магазина есть блог о моде и стиле жизни. В разных социальных сетях контент немного отличается друг от друга, но категории постов одинаковые. Над их созданием работает не только smm-менеджер, но и фотографы, визажисты и дизайнеры, которые позволяют создавать качественные и оригинальные изображения, позволяя не прибегать к услугам банков фотографий.(рис. 2)

Читайте так же:  Юридический адрес ооо квартира учредителя

Итак, разберем структуру поста в сообществе компании в Вконтакте.

Рисунок 2 – Структура поста компании

Как мы видим, публикация состоит из фотографии и небольшого текстового сообщения со “смайликом” (он создает ощущение живого общения) и ссылки на сайт. Важно отметить, что фотография имеет красивую композицию и цветокоррекцию. Некоторые из избражений в постах особенно красивы, являясь “eye candy” (приятное на вид изображение доставляющее удовольствие своей эстетикой). Как можно видеть в комментарии на изображении ниже, красивое изображение вызывает желание совершить покупку.

Продавец

Напишите в чем состоит:

Ценность вашей компании на рынке

В чем состоит Уникальность сотрудничества именно с вами. (Помним, что Уникальность предполагает то, что есть только у вас).

Создайте сообщение рынку, которое содержит ценность и уникальность сотрудничества с вами. 2-3 предложения. Яркие образы. «Цепляющие фразы». Начинайте свой рабочий день с того, что вы читаете это сообщение и если вам приходят новые идеи вы дописываете. Постепенно у вас появится отточенное предложение, которое будет привлекать клиента.

Напишите 5 вопросов на контакт с которых вы можете начать беседу с клиентом. (Например: о погоде, об общей обстановке, о новости, о событии и т.д.) Помним, что этот вопрос нужен для того, чтобы установить контакт, понять настроение собеседника, расположить его к беседе

1. Натяжные потолки от студии потолков «СитиСтрой» — это многолетний опыт в производстве и установке натяжных потолков в городе Брянске, в организации работают опытные монтажники, которые воплотят любую задумку в дизайне потолка, на все натяжные потолки и работу, организация дает гарантию 10 лет. Организация гарантирует, что потолки не провиснут, сохранят цвет, в своем составе не содержат вредных веществ и будут радовать своим видом долгие годы.

Ценность компании «Седьмое небо»:

Уникальность компании «Седьмое небо» в том, что она является единственной организацией в отрасли, развернувшей собственную розничную сеть по продаже натяжных потолков в Брянской области. Также «Седьмое небо» развивает франчайзинговую сеть, расширяя территорию охваченную брендом. Привлекательность «Седьмое небо» объясняется не только развитой розничной сетью, но и единым форматом клиентского обслуживания, который на шаг впереди рынка, конкурентов, ожиданий клиентов.

  1. Создайте сообщение рынку, которое содержит ценность и уникальность сотрудничества с вами.

«Седьмое небо» — производство, продажа и установка натяжных потолков нового поколения по всей России.

Мы говорим натяжной потолок – подразумеваем красоту и качество. Мы говорим качество и понимаем, что речь идет о компании «Седьмое небо». Натяжные потолки от компании «Седьмое небо» — факты говорят за себя.

  1. Напишите 5 вопросов на контакт, с которых вы можете начать беседу с клиентом.

ИМЯ, какая у Вас большая и светлая квартира, давно Вы здесь живете?

Добрый день, Вы монтажников ждете? Такие пробки по городу из-за снегопада. Вы видели, какой снег хлопьями прямо на улице?

ИМЯ, добрый день, смотрю, Вы состоите в группе «Идеи ремонта», Вы наверно задумываетесь о ремонте?

ИМЯ, добрый день, какие у Вас прекрасные детки, а по сколько им лет? Ой, ребята сейчас мы Вам такой красивый потолок сделаем.

ИМЯ, смотрю у Вас есть синтезатор, Вы сами играете или дети? Соседей развлекаете (улыбка). Давайте я покажу Вам тканевые экопотолки, которые практически не пропускают звук.

Посмотрите следующие части практикума:

Бизнес-Практикум Синергия (Ораторское Искусство 3.0)

Продаж: 86 последняя 52 дн. назад
Возвратов: 0

Загружен: 27.09.2018
Содержимое: Практикум.zip 1466,73 Кбайт

Практикум 3

Выполните домашнее задание и загрузите его в систему.

Выберите любые инструменты по управлению репутацией в сети из чек-листа Дмитрия Сидорина и внедрите их в рамках своей компании. Напишите краткий отчет о полученных результатах

Одной из основных задач присутствия бренда в соцсети является получение фидбэка, прямая коммуникация с клиентом. Крупная компания, которая пиарится в соцсети и работает с массовой аудиторией, обычно нанимает и крупное smm-агентство. Оно в оперативном режиме обрабатывает запросы всех клиентов. Закрыть комментарии, значит спрятаться от аудитории, признав свое поражение. Важно понимать специфику канала. В данном конкретном случае необходимо привлечь большее количество специалистов и обрабатывать все комментарии.

Так как удалить негатив и закрыть комментарии в критической ситуации, значит потерять доверие и свою аудиторию. Я лично знаю серьезных людей, которые общаются не только в интернете, но и встречаются с негативщиками. Выясняют проблемы и мотивы подрывной деятельности. И более того, в дальнейшем они еще и помогают людям, которые ранее фактически лили на них грязь в социальных сетях. Конечно, здесь речь не идет о массовом сегменте, где десятки тысяч людей.

Однако единственный путь — вести диалог. Читайте также: Как сделать бесплатную СМС-рассылку? Совет эксперта: как быстро реагировать на любые отзывы Евгений Курочкин, агентство маркетинговых решений «Ивент Эксперт» (Новосибирск), специалист по интернет-маркетингу: Для любой компании (и в b2c, и в b2b) важно наладить качественный контакт с потребителями своих товаров и/или услуг, и самым эффективным способом контакта является использование соцсетей и мессенджеров. Это позволит оперативно реагировать на любые отзывы ваших потребителей (как позитивные, так и негативные).

Есть несколько несложных правил, которые должны выполняться в любой бизнес-практике: в соцсетях должна быть включена возможность отправить сообщение в сообщество компании; на официальном сайте и в сообществах компании желательно написать, как именно потребитель может задать интересующий его вопрос; отдел маркетинга (или специально подготовленный и назначенный для выполнения этой миссии специалист) должен в режиме онлайн отслеживать упоминания компании, его продуктов и сотрудников в медиа-пространстве (желательно как с применением специальных сервисов, так и вручную), оперативно отвечать на запросы (личные сообщения сообществам) в соцсетях, упоминания (@) сообществ компании, отзывы на специальных сайтах.

Чаще всего (когда речь идёт о честном бизнесе) негативный отзыв или претензию потребителя можно превратить в положительный, просто быстрым ответом и последующим быстрым решением его вопроса. Для облегчения работы лучше подключить все каналы коммуникации к CRM — это облегчит и получение сообщений от потребителей, и контроль выполнения, и перенаправление запросов к соответствующим сотрудникам или службам компании.

  • Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., переаб. И доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. – 40 с.
Читайте так же:  Ответственность за проведение аудиторской проверки

Бизнес-практикум

Автор: SFil • Сентябрь 24, 2018 • Практическая работа • 343 Слов (2 Страниц) • 3,072 Просмотры

Студент: Селиверстова Юлия Владимировна

ЗАДАНИЕ 1 (На примере организации, оказывающей образовательные услуги)

Напишите в чем состоит:

  1. Ценность вашей компании на рынке:

— Мы постоянно развиваемся и совершенствуемся;

— Мы и наши клиенты – надежные партнеры;

— Мы работаем в интересах потребителя :довольный клиент—наш успех;

— Мы не ждем благодарности от клиента- это суть нашей работы;

— Мы опережаем время, используя профессионализм и передовые технологии;

2. В чем состоит Уникальность сотрудничества именно с вами. (Помним, что Уникальность предполагает то, что есть только у вас).

— Использует ЭФФЕКТИВНЫЕ методические средства: научно-прикладного и практического характера;

— Эффективная периодичность системы мониторинга;

*- Активное вовлечение во взаимодействие с педагогическим коллективом и использование разнообразных методов и форм взаимодействия ( проектная деятельность, ИКТ, тренинги, консультации, круглые столы, информационные стенды, анкетирование, беседы, психологическая помощь);

— Применение УМК во взаимодействии участников образовательного процесса, разработанное авторским коллективом Технологии;

— Для клиента образовательная услуга будет иметь потребительскую ценность только тогда, когда он получит ее в полном объеме;

— Современные, новые образовательные услуги чрезвычайно важны в данном рыночном сегменте, они уникальны и не имеют конкурентов.

Видео (кликните для воспроизведения).

3. Создайте сообщение рынку, которое содержит ценность и уникальность сотрудничества с вами. 2-3 предложения. Яркие образы. «Цепляющие фразы». Начинайте свой рабочий день с того, что вы читаете это сообщение и если вам приходят новые идеи вы дописываете. Постепенно у вас появится отточенное предложение, которое будет привлекать клиента.

2019 год Бизнес-практикум Синергия. Ораторское искусство 3.0 на 100 баллов На примере стиральной машины

Содержание

Практикум 1
Описание
Цель презентации:
Убедить в том, что

Практикум 2
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 3
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 4
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 5
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Введение

Убедить в том что, Вам необходимо побрести стиральную машину Bosch

В работе представлены все 5 файлов для загрузи в мегакампус
Бизнес-практикум ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО (авторское выполнение)

Фрагмент работы для ознакомления

Работа сдана на отлично летом 2019

Практикум 1Убедить в том что, Вам необходимо побрести стиральную машину Bosch
В работе представлены все 5 файлов для загрузи в мегакампус

Бизнес практикум. ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО 3.0
Тема 1. Постановка цели
Тема 2. Подготовка к выступлению
Тема 3. Основная часть презентации
Тема 4. Открытие презентации
Тема 5. Закрытие презентации
Тема 6. Работа с реакциями

Практикум 1
Описание
Цель презентации:
Убедить в том, что

Практикум 2
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 3
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 4
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.
Практикум 5
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему

Список литературы

Практикум 1
Описание
Цель презентации:
Убедить в том, что

Практикум 2
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 3
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 4
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Практикум 5
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.

Ответы Бизнес-практикум Синергия (Ораторское искусство)



Практикум 1
Описание
Цель презентации: Убедить в том, что необходимо принять решение о покупке меда у нашей фирмы.

Практикум 2
Продукт
Мы занимается производством меда с 1990 года — уже более 27 лет. Мы предлагаем для продажи мед цветочный полевой, как в сотах (в рамках и полурамках), так и в банках объемом от 0,5 до 3 л.

Мы предлагаем мед светлого сорта, он собран с донника, липы, акаций, клевера и других полевых трав. Мы предлагаем мед только свежий — урожая 2018г. Весь ваш мед сертифицирован. Мы предлагаем к продаже только свежий качественный мед, собранный в экологически чистых районах.
Портрет аудитории:
Возраст: от 20 лет и выше

Пол: мужчины и женщины. Преимущественно женщины, т.к. они основном принимают решение о покупке продуктов питания для дома
Компетентность по вопросу: знания о меде поверхностные
Социальный статус: люди со средним доходом, преимущественно семейные люди, мамы с детьми, пенсионеры
Численность: 10-20 чел. (посетители выставки меда около павильона)
Мотивированность: добровольно пришли на выставку меда приобрести мед

Гипотезы о потребностях аудитории:

«Выбирающий начало своего пути тем самым выбирает и удел, к которому этот путь ведет»

Гарри ЭмерсонФосдик

Практикум 3

Цель презентации:
Убедить в том, что необходимо принять решение о покупке меда у нашей фирмы

Ключевая потребность аудитории:

нужен мед для повышения иммунитета

Крючок интереса:
Наша компания поможет вам приобрести самый полезный и качественный мед для повышения вашего иммунитета.

Факт 1й:
очень вкусный мед

Факт 2й:
натуральный мед

Факт 3й:
лечебный продукт

Аргумент под факт 1й:
предлагаем попробовать наш мед
пасека находится в экологически чистом месте

Аргумент под факт 2й:
у нас есть сертификат качества на мед
в Управлении образования Белгородской обл. наш мед закупают для выдачи детям в школе на завтрак

Код 417384
Дата создания 2019
Страниц 16
Видео (кликните для воспроизведения).

Аргумент под факт 3й:

Медики рекомендуют использовать мед как лечебное средство применяют при истощении и ослаблении организма
Мед борется со стрессами и бессонницей при сочетании с молоком
Профилактирует серьёзные патологические изменения сердца
Обладает бактерицидным и противовоспалительным воздействием

Основная часть: Блок-схема

«Оратор немного достигнет, убеждая и доказывая. Он должен доказывать и волновать»

Анатолий Федорович Кони

Практикум 4
Открытие:

История меда является продолжительней, чем история человечества. Исследования археологов и палеонтологов свидетельствуют о том, что дикие пчелы были еще за 56 млн. лет до первобытного человека.

Мед еще 3500 лет назад распознали как лекарственное и полезное средство. Папирусы гласят, что мед желательно принимать при открытых ранах, для «вызова мочеиспускания, и для облегчения желудка». Также в папирусах описаны способы лечения неких опухолей, в состав которых также входил мед.

Не меньшей популярностью пользовался мед и у славян. Сам промысел назывался бортничеством, а пасечники — бортниками. Такое название пошло от дупл в больших и толстых деревьях, называемые борти. В них находились склады запасов из меда. Бортники были отважные люди, наделенные не только смекалкой а и физической силой. Ведь им требовалось взбираться на высокие деревья и знать повадки диких пчел.

Во времена Киевской Руси, торговля медом быстро развивалась, практически с тем же размахом, что и мехами. Мед употребляли все, и знатные люди и бедняки. Об употреблении меда в древности свидетельствует Лаврентьевская летопись от 945 года, в которой говорится о том, что княгиня Ольга приказывает для поминального пира в честь смерти князя Игоря, наварить много меда.

Кстати, в Киевской Руси большей славой пользовался мед монастырский. Именно в монастырях мед варили в большом количестве. А в XV веке указом великого Московского князя Василия III было запрещено заниматься варением меда посторонним, этот промысел был отдан в руки церкви и государства.

В 19 веке свершилось много открытий в сфере пчеловодства. Так изобрели медогонку, вафельницу для вощины, многоуровневый улей. В то время занятие пчеловодством было очень популярно, даже более того, стали доступны многие печатные издания в качестве пособия для начинающих пчеловодов.

На протяжении долгих веков мед был единственным сладким продуктом, доступным человеку.
Но с появлением тростникового, а затем и свекольного сахара, мед сдает свои позиции. Но в последнее время на фоне возрождения интереса к народной культуре и быту, а также здоровому способу жизни и единению с природой все больше людей заменяют сахар и другие сладости в своем рационе медом. Появилось множество рецептов домашних заготовок, в которых используется не сахар, а мед. Он активно используется в кулинарии, особенно в кондитерских изделиях.

А вы ведь тоже пришли на выставку приобрести мед для себя и своей семьи?
Вы все так отлично выглядите, наверное, из-за употребления меда в пищу?

«У Вас никогда не будет второго шанса
произвести первое впечатление»

Практикум 5
Закрытие:

В заключение хочу привести вам несколько цитат о меде. Один из самых известных древних математиков Пифагор говорил, что достиг 90 лет только потому, что постоянно ел мед.
Гениальный врач и мыслитель древности Гиппократ применял мед при лечении многих заболеваний и сам употреблял его в пищу. Он говорил: «Мед, принимаемый с другой пищей, питателен и дает хороший цвет лица».

Авиценна говорил: «Если хочешь сохранить молодость, то обязательно кушай мед». Он считал, что людям после 45 лет необходимо систематически употреблять мед, особенно вместе с грецким орехом, лучше всего с толченными.
Покупая мед у нашей фирмы, вы сможете повысить свой иммунитет и иммунитет всех членов вашей семьи. При покупке более 2-х 3-х л. банок меда у нас — вы получите скидку 10%.

Цель – убедить в том, что необходимо принять решение о покупке меда у нашей фирмы

II. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

«Если хочешь оказывать влияние на других людей,
то ты должен быть человеком, действительно, стимулирующим и двигающим вперед других людей»

Ораторское искусство 3.0 — Пекарня «С пылу-жару» — Бизнес-практикум / Синергия

Образцы страниц

Описание

Содержание

Постановка цели

Цель презентации — убедить индивидуальных предпринимателей и торговые сети в том, что сотрудничество с нашей пекарней поможет удовлетворить их потребности в свежих и вкусных хлебобулочных и кондитерских изделиях и извлечь прибыль.

Подготовка к выступлению

Гипотезы о потребностях аудитории

Открытие презентации

Рады приветствовать вас, уважаемые дамы и господа. Мы – пекарня «С пылу-жару». Разрешите рассказать вам о нашей деятельности.

Основная часть презентации

Закрытие презентации

Уважаемые дамы и господа, надеемся, что деятельность нашей пекарни .

Бизнес-практикум Продажи на пальцах Практикум 1

Живоой поиск

Описание товара

Оценка 95 баллов.

ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО 3.0
Тема 1. Постановка цели
Тема 2. Подготовка к выступлению
Тема 3. Основная часть презентации
Тема 4. Открытие презентации
Тема 5. Закрытие презентации
Тема 6. Работа с реакциями

Практикум 1
Описание
Цель презентации:
Убедить в том, что

Практикум 2
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.
Занятие 2

Практикум 3
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.
Zanyatie 3

Практикум 4
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.
Занятие 4

Практикум 5
Описание
Скачайте описание задания из вложения, выполните и загрузите свой ответ обратно в систему.
Занятие 5

Дополнительная информация

Все задания выполнены — сдано на Оценку Отлично
необходимо учитывать что практикум уже сдавался — подходит как пример!

Практикум 2

Выполните задание и загрузите отчет в систему

Определить:

Реагировать или не реагировать (на что? почему? когда?)

Решение реагировать надо принять на основе рисковой схемы. а) Условия реагирования на негатив (наличие восклицательных знаков, единичек, кол-во репостов, комментариев, особых слов-триггеров и пр.); б) Кто реагирует? (адвокат бренда, фанаты, тролли, др., и что именно они делают, их схема действий).

В чем отличие скандала непосредственно в розничном магазине от скандала на странице магазина в соцсетях? Если ругань в традиционном магазине наблюдают не больше 10 случайных покупателей, то конфликт в соцсетях могут видеть сотни пользователей. От этого страдает репутация бизнеса. При этом от недовольных покупателей не застрахован никто.

Как отвечать на негативные комментарии? 1. Негатив обоснованный Такой комментарий отличается большим объемом и конструктивной критикой. К вам в соцсети пришел клиент, которого что-то не устроило. Теперь он очень-очень недоволен. Может срываться на эмоции, но всегда описывает проблему. Как перевести в позитив? Извинитесь. Признайте ошибки. Поблагодарите за отзыв. Предложите выход из ситуации. Да, вы люди, которые тоже могут ошибаться. Но готовы исправляться, потому что цените любимых клиентов.

Пример: «Заказала в вашем магазине сумку, курьер привез, взял деньги, но отказался распаковывать, развернулся и уехал. Открыв пакет, я увидела, что на коже сумки заломы, ее невозможно носить! У вас ужасный сервис! А курьер ваш — хамло!»

Вариант ответа: «Добрый день! Негативные отзывы слышать неприятно, но обратная связь помогает исправить сервис. Спасибо, что написали нам. Курьер повел себя неправильно, и с ним будет проведена беседа. Предлагаю вам такой вариант — бесплатный обмен сумки на новую. Вам подходит? Напишите мне, пожалуйста».

  1. Негатив эмоциональный Этот отзыв просто пропитан негативными эмоциями. Человек пишет такой комментарий, чтобы выплеснуть гнев. Статьи по теме POS-материалы: как эффективно продвигать товары Бизнес на пластиковых окнах: как найти клиентов и увеличить продажи Реклама в магазине: организация рекламы и продвижения товаров

Развитие и продвижение бизнеса с помощью группы ВКонтакте Как найти базу для e-mail рассылок клиентам Добиваемся позитива. Проявите сочувствие. Расскажите, что вы делаете, чтобы исправить ситуацию. Попросите описать историю подробно, то есть переведите эмоцию в конструктив. Далее просто отрабатывается схема №1. Пример: «Ужасный магазин. Где вы нашли таких мерзких продавцов — не дали примерить платье и еще нахамили. Никогда больше к вам не приду». Вариант ответа: «Здравствуйте! Искренне сожалею о сложившейся ситуации. Мы следим за уровнем сервиса и обязательно разберемся. Напишите мне подробности в личном сообщении, чтобы мы могли исправить ситуацию и наказать виновных. Надеюсь, что в дальнейшем история не повторится, и вы останетесь нашим клиентом». Читайте также: Вирусный и партизанский маркетинг на примерах

  1. Волна негативных комментариев Такие комментаторы, приходят в ваше сообщество для самовыражения из другого ресурса, отличаются желанием поскандалить. Иногда это засланные конкурентами люди. Обычно их комментарии не содержат сведений о посещении магазина, их возмущает какая-то абстрактная вещь. Пример сообщений такого рода: «На полках одна отрава», «Продавцы хамы», «Отвратительный сервис».

Отвечать на такие комментарии надо обязательно. Попросите описать ситуацию, которая их возмутила, подробно. Пообещайте разобраться. Вероятно, следующего комментария не последует. 4. Тролли Их отличает желание ввязать администратора сообщества в бессмысленный диалог. Например, зашедший гость вдруг начинает обсуждать политику. Или спорить о качестве абстрактного товара. Например, когда тролль пишет: «Сколько можно покупать это китайское барахло», он желает втянуть вас в беседу о качестве вашего товара. Варианты действий. Раньше пиарщики советовали удалять такие комментарии и блокировать пользователя. Но сейчас тролли стали опытнее, они приходят снова с другого аккаунта с претензией об удалении комментария, пытаясь втянуть в новый скандал.

Поэтому, желательно, чтобы у вас был еще один аккаунт от пользователя, который может ответить троллю какой-нибудь шуткой и фразой, что комментарий похож на троллинг. Так вы дадите понять другим пользователям вашего сообщества в соцсети, что этого тролля кормить не стоит

Отзывы

С товаром «Бизнес-Практикум Синергия (Ораторское Искусство 3.0)» также смотрят:

В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://platl.ru) обращается к Вам с просьбой — в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу [email protected] о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

Бизнес-практикум Продажи на пальцах Практикум 2

Живоой поиск

1. Сформулируйте вопрос о презентации по структуре: Давайте я вам расскажу, как (мы можем решить ту или иную проблему).

2. Напишите презентацию любого вашего продукта, учитывая 4 основных блока:

  • Характеристики предложения. Что вы предлагаете как решение.
  • Выгоды использования вашего продукта. Что человек (компания) получит от использования вашего продукта.
  • Пример успеха, когда человек воспользовался продуктом и это привело его к решению проблемы. (История успеха).
  • Эмоциональная составляющая. Эмоциональные слова, метафоры, образы, погружающие клиента в счастливое будущее: «Представьте….»

1. А давайте сравним вместе качество полотен, монтаж которых можно произвести и чем наши полотна отличаются от полотен конкурентов?

2. Мы готовы предложить Вам как цветные, так и белые полотна, как матовые, так и цветные.

Apply потолки — это комбинация полотна с вырезами и цельного полотна, расположенных вместе или разнесенные на разные уровни. Пленки прикладываются друг к другу. APPLY- в переводе с английского — «приложить», «прикладывать». Так и родилось название стиля.

Глянцевые натяжные потолки — популярнейшим видом потолков выступают глянцевые или лаковые натяжные потолки. Их главная особенность — отличное отражение света и зеркальный блеск. С помощью этого вида потолков с легкостью возможно визуально расширить пространство.

Матовые и сатиновые натяжные потолки — классическому интерьеру идеально подойдут матовые и сатиновые текстуры. Матовые потолки похожи на идеальную штукатурку и являются классическим видом отделки помещений. Сатиновые потолки обладают легким светоотражающим эффектом и обладают идеально ровной поверхностью.

Фотопечать на натяжных потолках — художественные потолки с фотопечатью способны преобразить любой интерьер и придать ему динамику и вдохновение. Арт-потолки сочетают в себе гармонию изысканности и стиля современной потолочной живописи.

Акустические натяжные потолки. Перфорация.СOMFORT — это простой и высокотехнологичный способ создания комфортной акустики с помощью перфорированных материалов. Новинки в перфорации позволяют создать идеальный акустический потолок с сохранением всех стилистических функций натяжных потолков.

Многоуровневые натяжные потолки — для помещений, имеющих нестандартные потолки (балки, вентиляции и др.) выбор многоуровневых потолков идеален. Потолки данного вида не только позволяют прозонировать помещение и добавить особенности в декор, но и скрыть недостатки потолочных конструкций.

Светящиеся потолки — Современные потолки способны поразить воображение и преобразить интерьер. Дизайнеры каждый год создают все более интересные и необычные модели, способные поразить воображение. Светящиеся потолки (потолки из светопропускающей пленки) — это смелое решение привлекающее внимание. Особая пленка ПВХ с высоким уровнем прозрачности пропускает свет от осветителей. Пленка пропускает свет равномерно рассеивая и придает потолочной системе непревзойденный эффект.

Тканевые потолки — эти потолки отличаются от ПВХ своей методикой установки. Это высокопрочный материал, состоящий из полиэстера, с четким фактурным рисунком. Благодаря свойствам фактуры данные потолки и получили название тканевых.

Стеновые пано — панно с фотопечатью может стать изюминкой Вашего интерьера. Компания «Седьмое небо» предлагает самые разнообразные панно из пленки ПВХ. Разнообразие фактур никого не оставит равнодушным. Вы можете выбрать матовую, сатиновую или полупрозрачную фактуру. Идеально гладкое стеновое панно прекрасно задекорирует стены и придаст им изысканность и шарм.

Используемые материалы: наши натяжные потолки производятся из высококачественного тканевого полотна и пленки ПВХ производства Франции, Германии, Бельгии.

В арсенале компании «Стильное небо» — несколько профессиональных монтажных бригад с большим опытом работы.

Наша компания несет ответственность за предоставляемые услуги, поэтому мы даем максимальную гарантию на все выполняемые работы.

В ассортименте компании «Стильное небо» более 215 оттенков полотна шириной 130, 140, 150, 180, 200, 270, 320, 450 и 510 сантиметров.

  • Выгоды использования вашего продукта. Что человек (компания) получит от использования вашего продукта.

Преимущества, которые желают получить наши клиенты

Функции и особенности нашей продукции

— Быстро и удобно – установка занимает всего несколько часов, не требуя специальной подготовки помещения.

— Прочно – натяжные потолки отличаются высокой прочностью и надёжностью. Даже пробка шампанского не нарушит целостность покрытия.

— Практично – натяжные потолки обладают пылеотталкивающим свойством и не требуют дополнительного ухода. При необходимости его можно мыть и протирать.

— В натяжной потолок можно встраивать любое осветительное оборудование, а также элементы декора.

— Долговечно – ни один другой потолок не служит так долго, как натяжной. Официальная гарантия — 10 лет, но срок службы полотна натяжного потолка больше в несколько раз.

— Безопасно — натяжные потолки сделаны из негорючих материалов.

— Экологично – натяжные потолки не выделяют аллергенов, вредных веществ.

-Влагостойкость — натяжной потолок водонепроницаем. Полотно может выдержать 100 литров воды на кв. м.

Я считаю, что в нашей продукции отсутствуют лишние функции, при этом к дополнительным преимуществам продукции можно было бы отнести еще два немаловажных фактора: Термоизоляция и звукопоглощение — благодаря своей герметичности натяжные потолки значительно увеличивают термоизоляцию помещения, а воздушная прослойка между основным и натяжным потолком является отличным звукоизолятором.

При этом на затратах данные функции отразятся незначительно, так как закупка самого профиля и полотен значительно ниже стоимости по которой они реализуются.

  • Пример успеха, когда человек воспользовался продуктом и это привело его к решению проблемы.

Мы сделали уже очень много монтажей, и многие клиенты обращаются к нам повторно и рекомендуют друзьям. Вот буквально на той неделе был случай, в прошлом году мужчина заказывал потолки на всю квартиру, площзадь 120 кв.м, приезжаю на замер смотрю знакомое лицо, оказывается он к нам обращался в прошлом году, только делали мы ему потолки в загородном доме. Ему так понравилось, после того какой был потолок в доме с потолками все идеально ровно, а какой яркий свет стал от светильников), поэтому когда он купил квартиру, то решил не откладывая первым делом заказать потолок.

  • Эмоциональная составляющая. Эмоциональные слова, метафоры, образы, погружающие клиента в счастливое будущее: «Представьте….»

Вот представьте как красиво и светло у Вас станет. В комнатах сразу станет уютнее, а яркий свет преобразит пространство.

Посмотрите следующие части практикума:

Источники

Код 400785
Дата создания 2018
Страниц 5 ( 14 шрифт, одинарный интервал )
Оригинальность 75.4 % | Antiplagiat.ru [ проверено 10.09.2019 ]
Открытие презентации бизнес практикум
Оценка 5 проголосовавших: 1